info@socinfo.ru

Поделиться

8-800-5555-322 (бесплатно по РФ)
F.A.Q. – ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

1 Регистрация администратора сайта, получение прав на сайт.

Вопросы: 

У нас новый сотрудник, который занимается сайтом, но у него нет доступа к сайту. Как новому сотруднику получить доступ к сайту?

  • Как получить доступ к сайту?
  • Как получить доступ к «Панели управления» сайтом?
  • Можем ли мы самостоятельно заполнять сайт?
  • Как зарегистрировать сотрудника, который будет наполнять наш сайт?

Ответ:

Управление сайтом осуществляется через Личный кабинет в системе, в котором есть специальный раздел «Панель управления».

Для того чтобы в Личном кабинете появилась «Панель управления», сотрудник, который будет управлять сайтом, должен сначала зарегистрироваться в системе. После успешной регистрации необходимо отправить письмо на электронную почту технической поддержки с просьбой назначить администраторские права на сайт.

Обращаем ваше внимание: администраторские права выдаются только после обращения в техническую поддержку и просто так не появятся в вашем Личном кабинете.

Доступ к сайту может получить любой ответственный за сайт сотрудник учреждения. «Панель управления» позволяет сотрудникам учреждения самостоятельно в любое время заполнять или редактировать сайт.

2 Количество администраторов сайта.

Вопросы:

  • Сколько человек может управлять сайтом? Какому количеству администраторов может быть дан доступ к «Панели управления» сайтом?

Ответ:

Доступ к «Панели управления» сайтом может быть предоставлен любому количеству администраторов от учреждения. Обращаем ваше внимание, что на общую почту учреждения может быть зарегистрирован только один администратор сайта. Для регистрации каждого последующего администратора необходимо использовать адрес электронной почты, который еще не использовался для создания учётной записи. Для последующего назначения прав понадобится тот адрес электронный почты, который был использован при регистрации.

 

3 Позиция сайта в поисковых системах.

Вопросы:

  • Почему наш сайт не виден в Яндексе?
  • Почему в поисковиках виден наш старый сайт, но не виден новый?

Ответ:

Изменения в базах поисковых систем типа Яндекс и Гугл иногда требуют много времени. Так, например, новый сайт может появиться в поисковых системах только спустя несколько месяцев. Это происходит в силу того, что поисковые системы работают с огромным количеством информации и сайтов, и требуется время, чтобы информационные базы поисковиков зафиксировали информацию о новом сайте.

На этапе создания нового сайта Яндекс может не обнаружить ваш старый сайт. При этом поисковик будет еще некоторое время его показывать, т.к. предположит, что старый сайт не работает из-за возможных временных трудностей. Только после этого поисковик внесет изменения в свои базы данных, а затем - в результаты запросов.

Следующие меры помогут в работе с запросами в поисковиках:

  • попробуйте указать в заголовке сайта (название учреждения) тот запрос, по которому ваше учреждение могут искать пользователи;
  • активно заполняйте страницы нового сайта уникальным контентом;
  • чаще используйте в контенте те ключевые слова, по которым вас могут искать пользователи.

4 Обязательные страницы сайта (согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 24.11.2014 № 1239 "Об утверждении Правил размещения и обновления информации о поставщике социальных услуг на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"").

Вопрос:

  • Какие обязательные страницы сайта необходимы согласно Постановлению № 1239?

Ответ:

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 24.11.2014 № 1239 на сайте всех организаций социального обслуживания должна быть отражена обязательная информация об учреждении. Для этого на наших сайтах создана специальная структура. Она состоит из четырех обязательных страниц, где размещается данная информация: Главная (Об учреждении), Структура и органы управления, Услуги, Документы. Остальные страницы - по выбору администратора сайта.

Все сайты организаций, располагающихся на платформе системы, изначально имеют эту заданную структуру. Структура включается автоматически при создании сайта.

Вопросы:

  • Можно ли создавать на сайте любые другие страницы меню, кроме тех, что предписаны в Постановлении?
  • Можно ли дублировать информацию - разместить ее на обязательных страницах по Постановлению и на страницах, которые не имеют отношения к структуре?

Ответ:

Помимо обязательных страниц на сайте могут быть созданы любые другие страницы. В них может содержаться информация, которая раскрывает жизнь учреждения, показывает повседневные события и прочее. Эти страницы заполняются в соответствии с потребностями учреждения.

Структура по Постановлению № 1239 позволяет организованно расположить самую необходимую информацию об учреждении: документы, отчеты, положения, сведения о работниках, контакты учреждения.

5 Портфолио профессиональной деятельности.

Вопросы:

  • Мы видели на одном из сайтов страницу с портфолио сотрудников. Можно ли сделать такую же страницу на нашем сайте?

Ответ:

В нашей системе предусмотрен специальный функционал «Портфолио профессиональной деятельности». Его может заполнить любой зарегистрировавшийся пользователь в Личном кабинете. Для создания страницы с подобными портфолио необходимо, чтобы сотрудники учреждения зарегистрировались в системе, заполнили электронную форму и поставили галочку напротив пункта «Показывать портфолио». После нужно скопировать ссылки на данные портфолио и разместить в специально созданном разделе. Из этих ссылок верстается специальная страница на сайте учреждения. К ссылкам вы можете добавить изображения и текст. Подобную страницу могут сверстать сотрудники технической поддержки либо администратор сайта.

6 Отзывы на сайте.

Вопрос:

  • Каким образом пользователи могут оставлять отзывы на сайте?

Ответ:

Отзывы пользователи могут оставлять через встроенную Форму обратной связи (этот специальный блок можно включить в «Панели управления» - раздел «Параметры сайта») либо через сторонние сервисы (например, google forms), которые имеют дополнительные возможности сбора информации, отзывов. Скрипты данных форм можно встраивать на любых страницах сайта через Источник (кнопка в визуальном редакторе страницы).

Вопрос:

  •  Можно ли как-то дополнить Форму обратной связи?

Ответ:

Стандартный функционал Форма обратной связи на сайте учреждения не изменяется. Для создания дополнительных вопросов в форме можно использовать сторонние сервисы, например, google forms. При этом их можно называть такой опрос в соответствии с потребностями учреждения, например, «Виртуальная приемная», «Онлайн-справка», «Онлайн-заявка», «Пожелания и предложения» и т.п.

7 Анкетирование на сайте.

Вопрос:

  • Нам нужна анкета на сайте, как ее сделать?

Ответ:

Для создания анкеты можно использовать разные формы, например, google forms. Для создания анкеты через google forms необходимо:

  1. Зарегистрировать аккаунт на Гугле (если его нет);
  2. Зайти в соответствующий раздел (www.google.com/forms/about/) и создать форму с нужными полями;
  3. Сохранить форму (кнопка «Отправить»). В открывшемся окне "Отправка формы" нажать кнопку "Встроить", установить ширину 550 px, скопировать появившийся код, нажать «Готово».
  4. Отправить форму в техническую поддержку или самостоятельно вставить на нужную страницу сайта.

Редактирование и ответы доступны во вкладке «Формы» www.google.ru/intl/ru/about/products/.

8 Дизайн сайта.

Вопросы:

  • Можно ли переместить раздел «Меню»?
  • Можно ли вставить в шапку сайта нашу картинку?

Ответ:

В каждом из дизайнов (тип графического оформления сайта) задано определенное расположение тех или иных разделов. Они могут меняться только при смене дизайна. Каждый дизайн – это законченная работа. Ежемесячно в коллекцию добавляются новые дизайны с новыми решениями. В перспективе – создание дизайна с изменяющимся фоном, шапкой и стилем оформления. Следите за обновлениями! По вопросам индивидуального дизайна вы можете обратиться в отдел по работе с клиентами.

Вопрос:

  • Как загрузить изображения в слайдер?

Ответ:

При выборе дизайна (графического оформления сайта) при помощи слайдера в галерее среди альбомов автоматически появляется альбом «Слайдер». Все загруженные в данный альбом изображения автоматически отображаются в слайдере. Обращаем ваше внимание на то, что в разных дизайнах слайдер имеет разную длину и ширину. Поэтому для корректного отображения в альбом «Слайдер» необходимо загружать изображения заданного размера.

Вопрос:

  • Как поменять тип графического оформления сайта?

Ответ:

Администратор сайта может самостоятельно поменять тип графического оформления сайта. Для этого нужно зайти в Личный кабинет в раздел «Панель управления», далее - «Параметры сайта» - выбрать графическое оформление. После смены оформления обязательно нужно нажать кнопку «Обновить» внизу страницы, чтобы изменения вступили в силу.

9 Домен.

Вопросы:

  • Какой домен мы можем выбрать при переходе на вашу платформу?
  • Сохранится ли наш старый домен?
  • Что делать с регистрацией старого домена и хостинга?

Ответ:

При создании сайта на нашей платформе каждому учреждению выдается новый домен. Это домен 4-го уровня, например, dhch.msk.muzkult.ru. Первая часть домена – «dhch» может быть заведена с учетом пожеланий учреждения. Благодаря второй части домена («msk») сайт будет представлен во всероссийском каталоге учреждений. Заключительная часть домена «muzkult.ru» - указывает на профессиональную платформу. Таким образом, сайт учреждения получает полностью самостоятельный, уникальный домен. В то же время, домен позволяет учреждению входить во всероссийский каталог по профессиональной сфере (культура и искусство, спорт, образование, дошкольное образование или учреждения социального обслуживания). По истечении срока оплаты старый домен и хостинг автоматически блокируются.

Сохранение старого домена на новом сайте нашей платформы возможно только на специальных условиях (дополнительная платная услуга). Обращаем ваше внимание на то, что законодательных требований к домену и его уровню для сайтов нет. Поэтому учреждение может использовать как домен второго уровня, так и четвертого.

10 Счетчик посещаемости на сайте.

Вопросы:

  • Можно ли поставить счетчик на сайт?
  • Где посмотреть отчет о посещаемости сайта?
  • Можно ли поставить несколько разных счетчиков на сайт?

Ответ:

Счетчик посещаемости встроен во все типы графического оформления сайтов в системе. Как правило, он располагается в нижний части сайта («подвал» сайта). При подведении курсора к цифрам на счетчике всплывает подсказка с более подробной информацией. Если вам нужна детальная статистика, то на сайт можно установить дополнительный счетчик или даже несколько счетчиков. Для этого можно использовать такие ресурсы, как "Яндекс.Метрика" и прочие. "Яндекс.Метрика" позволяет получить подробную статистику по посещаемости. Для получения доступа к "Яндекс.Метрике" необходимо иметь аккаунт в Яндексе или пройти регистрацию на Яндексе. Вы можете самостоятельно установить счетчик либо обратиться за помощью в нашу техническую поддержку. При обращении в техническую поддержку для создания счетчика нужно будет предоставить код счетчика.

11 Размещение дополнительных скриптов.

Вопросы:

  • Как нам сделать падающий снег на страницах сайта?

Ответ:

Скрипт падающего снега (или любые другие подобные скрипты) лучше всего вставить в поле "Адрес учреждения" (раздел «Панель управления» - «Параметры сайта»), так как этот блок сквозной, т.е. отображается на всех страницах вашего сайта и поддерживает вставку скриптов.

12 Редирект.

Вопросы:

  • Что такое редирект?
  • Какие возможности в системе существуют у сайта, подключенного редиректом?
  • Можно ли на сайте, подключенном редиректом, создать специальные страницы в соответствии с Рспоряжением Правительства № 2769-Р, добавить новости или разместить фотографии, документы через вашу службу технической поддержки?

Ответ:

«Редирект» означает «перенаправление». В информационной системе – это ссылка на сайт, с помощью которой посетители информационной системы могут перейти на самостоятельный Интернет-ресурс конкретного учреждения. Таким образом, сайт учреждения представлен во всероссийском информационном сообществе конкретной профессиональной среды (культура и искусство – muzkult.ru, спорт – sportsng.ru, дошкольное образование – prosadiki.ru, общеобразовательные организации – eduru.ru, учреждения социального обслуживания - socinfo.ru). Это позволяет обеспечить сайту дополнительную посещаемость и продвижение, представить учреждение в профессиональной среде, облегчить поиск сайта для пользователей со всей России.

В системе существует ряд возможностей у сайта, подключенного редиректом:

  • размещение конкурсов, фестивалей, соревнований и других событий на всероссийский уровень;
  • доступ к системе сообщений и обмену информацией в профессиональном сообществе;
  • увеличение посещаемости сайта;
  • доступ к портфолио профессиональной деятельности и прочее.

Техническая поддержка системы не может вносить изменения на сайт, подключенный редиректом, т.к. это сторонний ресурс. Поэтому размещение фотографий, документов, структуры, страниц и прочего производится учреждением самостоятельно. Техническая поддержка оказывает помощь редиректным сайтам в размещении контента на всероссийский уровень в следующих разделах системы: афиша, конкурсы, мероприятия, соревнования и прочее.

Сайт, подключенный редиректом, может в любое время полностью перейти на нашу платформу. При этом техническая поддержка по запросу выполнит перенос актуальной информации со старого сайта на новый сайт.

13 Размещение презентаций на сайте.

Вопросы:

  • Можно ли разместить на сайте презентацию?
  • Как разместить презентацию на сайте?
  • Можно ли выложить презентацию одним файлом?

Ответ:

На сайте можно разместить презентацию, причем сделать это можно разными способами. Можно выложить файл презентации в виде ссылки на скачивание с файлообменника либо в виде альбома с изображениями презентации. Также можно сконвертировать презентацию в видеофайл и разместить данное видео на странице сайта.

Выложить презентацию на сайт можно одним файлом.

14 Справки.

Вопрос:

  • Как получить справку или информационное письмо о том, что та или иная информация была выложена на сайте (с указанием срока публикации)?
  • Как получить справку о том, что вся информация нашего сайта хранится на территории России, в соответствии с требованиями современного законодательства?

Ответ:

Техническая поддержка может выдать данные справки, для этого нужно сделать запрос на электронную почту технической поддержки. Данные будут предоставлены в соответствии с принятыми в компании регламентами и шаблонами.

15 Использование на сайте звуковых файлов (аудиофайлов).

Вопросы:

  • Можно ли разместить на сайте аудиофайлы?
  • Как разместить на сайте аудиофайлы?

Ответ:

На сайте можно размещать звуковые файлы. Для этого техническая поддержка чаще всего использует сервис soundcloud.com. Этот сервис позволяет выложить аудиофайлы в специализированной базе, а затем, используя код, разместить их на любой странице сайта. В результате аудиофайл можно будет прослушать прямо на странице сайта. При этом вес страницы не утяжеляется загруженным файлом. Аналогичная работа производится с видеоматериалами, которые, как правило, подгружаются через YouTube.

16 Контент на страницах сайта.

Вопросы:

  • Сколько материалов можно разместить на сайте?
  • Есть ли ограничения по количеству размещаемого контента на сайте?
  • Сколько нужно разместить контента, чтобы сайт лучше искался поисковиками?

Ответ:

На сайте можно разместить любое количество информации, создать любое количество страниц и подвкладок. Главное - не забывать правило «золотой середины». Нужно помнить, что страница, которая содержит большое количество информации (тексты, фотографии, видео, баннеры и прочее), будет загружаться медленно. Чем больше информации, тем дольше загружается страница. Соответственно, для посетителей сайта будет неудобно длительное ожидание. При большом количестве информации лучше разбивать материал на несколько страниц или подвкладок. Следует помнить, что при пролистывании страницы, пользователь хорошо воспринимает ту информацию, которая «читабельна». Поэтому тексты нужно чередовать с изображениями, делать отступы и акценты с помощью жирного шрифта или цвета, организовывать ссылки - переходы на другие страницы прямо в тексте или через изображения и прочее.

Чем больше уникального контента на сайте, тем лучше сайт индексируется в Интернете, располагается в поисковиках на первых позициях.

Материалы на сайте должны быть актуальными. Обновления на сайте больше всего заметны пользователям по разделу «Новости», поэтому мы не рекомендуем удалять с сайта этот блок. Для публикации новостей лучше использовать именно блок «Новости», а не создавать под новости отдельную страницу сайта. Если страница будет перегружена контентом, это приведет к ее длительной загрузке. В новостях всегда стоит дата, и актуальные события располагаются вверху раздела, а прошедшие события постепенно отходят на задний план. Пользователь, зашедший на сайт, всегда может сориентироваться по новостям о том, какие события проходят в учреждении, когда были последние обновления на сайте.

17 Оформление блока «Новости».

Вопросы:

  • Как разместить «превью» (маленькое изображение) в кратком описании новости?

Ответ:

Изображение в кратком описании новости можно разместить с помощью кода. Краткая пошаговая инструкция приводится ниже:

1.Войдите в редактор новости, найдите вверху пункт "Краткое описание", вставьте туда код вида:

<center>

<a href=" ссылка на новость "><img alt="" src=" ссылка на изображение " style="width: 150px; height: 100px;" /></a>

</center>

2. Вместо слов «ссылка на новость» вставьте ссылку на новость из адресной строки браузера, открыв новость на главной странице сайта.

3. Вместо слов «ссылка на изображение» вставьте ссылку на изображение. Для этого зайдите в Личный кабинет --> вкладка «Галерея» --> выбрать нужный альбом и нажать на его изображение --> выбрать нужное изображение и нажать на него --> скопировать ссылку на появившейся странице. Если изображение еще не загружено, то сначала загрузите его.

4.Команды width и height позволяют регулировать размер изображения. Изменяя цифры, вы меняете размер в пикселях: 

width: - ширина

height: - высота

Вопросы:

  • Можно ли старые новости автоматически собрать в архив?

Ответ:

Автоматического архива на сайте не предусмотрено. Но вы можете создать отдельную страницу «Архив новостей» и перенести туда старые новости вручную, создавая привязанные к данному пункту страницы или привязывая вновь созданные страницы ссылками в "теле" страницы. Для удобства копирования можно пользоваться "буфером" - открыть в Личном кабинете нужную новость, выделить все содержание новости и одновременно нажать клавиши "Ctrl" и "C", после нужно перейти в тот материал, куда мы хотим перенести новость, поставить курсор в поле редактора, нажать клавиши "Ctrl" и "V". Выделенное ранее содержание автоматически переместится из "буфера" вашего компьютера в редактируемую страницу и ее можно будет сохранить.  

В начало
Вернуться